Customer Service Representative (International Market) - Live Chat
Bergabunglah dengan Teleperformance di pusat Bali yang penuh semangat sebagai Customer Service Representative yang spesialis dalam pasar internasional melalui layanan live chat. Berbasis di Lippo Mall Kuta, Anda akan menjadi suara klien global kami, memberikan layanan luar biasa dan membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan kami dari seluruh dunia.
Di sini, setiap hari Anda akan berinteraksi dengan berbagai macam orang dari berbagai belahan dunia. Anda akan menggunakan berbagai alat komunikasi seperti Zoom, WhatsApp, dan email untuk memastikan setiap pertanyaan atau masalah pelanggan kami ditangani dengan cepat dan profesional. Kami menghargai keragaman dan kami percaya bahwa latar belakang Anda yang unik akan membawa nilai tambah bagi tim kami.
Selain itu, kami menawarkan peluang untuk berkembang dan belajar. Anda akan memiliki akses ke berbagai pelatihan dan sumber daya yang akan membantu Anda meningkatkan keterampilan Anda dalam layanan pelanggan dan komunikasi internasional. Kami juga menyediakan lingkungan kerja yang mendukung dan kolaboratif, di mana setiap suara Anda dihargai.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyediakan layanan pelanggan yang ramah dan profesional melalui layanan live chat.
- Menangani pertanyaan dan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
- Menggunakan berbagai alat komunikasi seperti Zoom, WhatsApp, dan email untuk berkomunikasi dengan pelanggan.
- Membuat catatan dan laporan pelanggan yang akurat dan komprehensif.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan yang ditetapkan oleh perusahaan.
- Meningkatkan kualitas layanan pelanggan melalui umpan balik dan evaluasi.
- Bekerja sama dengan tim internal dan eksternal untuk memastikan layanan pelanggan yang konsisten.
- Mengikuti pelatihan dan pengembangan yang disediakan oleh perusahaan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 1 tahun dalam layanan pelanggan atau peran serupa.
- Kemampuan komunikasi yang baik dalam bahasa Inggris, baik lisan maupun tulisan.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Kemampuan untuk menggunakan berbagai alat komunikasi seperti Zoom, WhatsApp, dan email.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan orang lain.
- Kemampuan untuk bekerja secara independen dan memenuhi target yang ditetapkan.
- Kemampuan untuk bekerja dengan jam kerja yang fleksibel.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang